WARUNKI ZWROTÓW
8.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy:
- kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- oferowana usługa została już wykonana w całości, za wyraźną zgodą kupującego poinformowanego uprzednio przez sprzedającego o utracie prawa odstąpienia od umowy.
REKLAMACJA ZAKUPIONEGO PRZEDMIOTU
9.1. Kupujący może składać sprzedającemu reklamacje dotyczące zawartej umowy w formie pisemnej na adres: Studiokarolla, ul. Kołobrzeska 37E I p. , 80-391 Gdańsk lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@matynawymiar.pl.
9.2. Kupujący obowiązany jest do dostarczenia reklamowanego przedmiotu do siedziby sprzedającego w odpowiednio zabezpieczonej formie.
9.3. Kupujący obowiązany jest do podania w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, żądania Kupującego oraz pełne dane kontaktowe.
9.4. W przypadku gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie, o ile istnieje możliwość zidentyfikowania osoby składającej reklamację.
9.5. Ustosunkowanie się do reklamacji przez sprzedającego następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
9.6. Podstawa i zakres odpowiedzialności sprzedającego względem kupującego, jeżeli sprzedany przedmiot posiada wadę fizyczną lub prawną zawarte są w Kodeksie Cywilnym.